Conditions générales de vente
Conditions contractuelles dans le cadre de contrats à titre onéreux conclus via la plate-forme (www.) o. (support.)saskialund.de ou wp-studio.dev entre
WP-studio.dev
Saskia Teichmann (Indépendante reconnue)
Boîte postale 5224
30052 Hanovre
+49 511 373 88 220
hello@wp-studio.dev
Numéro de TVA DE 278 372 212
- ci-après dénommée "l'Offrante" -
et
les personnes qui, après avoir soumis une offre individuelle, achètent un produit par acceptation de l'offre,
- ci-après dénommé "le client" ou "l'intéressé" -.
être fermé.
Situation au 31 mai 2023
§1 Champ d'application, définitions
(1) La relation commerciale décrite ci-dessus entre la prestataire et le client est exclusivement régie par les conditions générales de vente suivantes ("CGV") dans leur version en vigueur au moment de l'acceptation de l'offre ou de la proposition. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que la prestataire n'accepte expressément leur validité par écrit.
(2) Le client est un consommateur dans la mesure où l'objectif des livraisons et prestations commandées ne peut pas être attribué de manière prépondérante à son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB). En revanche, est entrepreneur toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante (§ 14 BGB).
(3) Le domaine est le nom unique d'un site web dans le monde entier. Un domaine complet se compose d'un domaine de troisième niveau (sous-domaine, par ex. "www."), d'un domaine de deuxième niveau (par ex. "saskialund") et d'un domaine de premier niveau (par ex. ".de"). Aux fins des présentes conditions générales et de l'octroi de licences, le terme "domaine" se réfère uniquement au deuxième niveau et au premier niveau d'un nom de domaine. Exemple de clarification : un domaine serait uniquement saskialund.de ou google.de, le domaine de troisième niveau ou sous-domaine étant ignoré, ainsi mobil.saskialund.de, www.saskialund.de, test.saskialund.de seraient considérés comme un seul domaine au sens des présentes CGV, à moins que chacun de ces sous-domaines ne soit utilisé pour entretenir des systèmes/sites web/installations WordPress séparés et autonomes.
(4) Un produit au sens des présentes CGV comprend tous les produits préfabriqués, les œuvres au sens du droit d'auteur (ainsi que leurs dérivés) et les programmes informatiques au sens de l'article 69a de la loi allemande sur le droit d'auteur (UrhG), proposés par le fournisseur contre paiement sur www.saskialund.de ou support.saskialund.de, en particulier sous forme de code source et d'autres fichiers utilisables numériquement. En font actuellement partie en particulier les compilations de code source lisible par machine, également appelées "thèmes" ou "modèles". En cas d'achat, ceux-ci sont mis à disposition sous forme de téléchargement compressé conformément au § 3 des présentes CGV. En outre, tous les autres produits, programmes informatiques, contrats de service (prestations de service) et œuvres au sens du droit d'auteur ainsi que leurs dérivés proposés par le prestataire de services en téléchargement payant sont également des produits au sens des présentes CGV.
§2 Conclusion du contrat
(1) L'offre sur le site saskialund.fr est sans engagement. En cliquant sur le bouton "Accepté" (proposition sous support.saskialund.de pour les personnes intéressées dans la section "Propositions") ou "Accepter" (soumission d'offre pour les clients existants sous support.saskialund.de dans la section "Offres") dans le cadre de la soumission d'offre individuelle respective sous support.saskialund.de, le client fait une offre ferme de conclusion de contrat. Le client est lié à cette offre pendant 7 jours.
(2) L'offre porte sur le ou les produits qui figurent dans l'aperçu avant la remise de l'offre ferme. Les prestations de la prestataire se déterminent en fonction du choix du produit souhaité conformément au § 3 des présentes CGV. La prestataire confirme à l'intéressé ou au client la réception de son offre par e-mail, indique le contenu essentiel de sa réservation et transmettra l'acceptation éventuelle de l'offre soit au cours de cette confirmation, soit dans un e-mail ultérieur. Les obligations du client sont déterminées par le § 4 des présentes CGV.
(3) L'offrant est autorisé à faire figurer l'ordre ou le client dans son portefeuille public.
§3 Prestations
(1) L'achat de l'un des produits de service (contrat de service WP, développement web (conception de sites web, création de sites web et/ou projets web individuels)) du prestataire comprend des prestations selon les conditions suivantes :
(2) Le lieu de prestation et d'exécution est Lüneburg.
(3a) Les prestations fournies restent la propriété du prestataire jusqu'à leur paiement intégral. Le client ne possède aucun droit sur celles-ci tant que les honoraires n'ont pas été reçus par la prestataire.
(3b) "Contrat de service WP" : Jusqu'à la réception du paiement, l'utilisation d'un contrat de service conclu via le système de support sous support.saskialund.de ne sera pas possible. Après réception du paiement, l'accès au système de support sera immédiatement mis à disposition pour la communication entre le fournisseur et le client.
(3c) "Conception de sites web - Création de sites web - Projets web personnalisés" : Après réception du paiement intégral, toutes les données d'accès éventuelles pour le projet concerné seront immédiatement mises à disposition. Le cas échéant, le transfert du site de projet sur les serveurs du client ou sur un serveur du client mis en place dans le cadre de la commande est effectué après l'autorisation du client et la réception du paiement, conformément aux conditions de paiement convenues.
Dans la mesure où le client soumet des contenus et des éléments, il est indispensable, pour respecter les délais de livraison convenus, que tous les contenus nécessaires au projet web inclus dans la commande (par ex. textes, graphiques, images et vidéos) soient mis à disposition au plus tard 6 jours avant le début de la phase de développement prévue. Si des éléments de contenu essentiels et des éléments à intégrer par programmation sont fournis ultérieurement, le délai de livraison convenu est prolongé d'une durée adaptée au traitement - mais d'au moins 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont toujours indiqués en jours ouvrables (10 jours = 10 jours ouvrables).
Sauf accord contraire, la compatibilité lors de la création du site web est garantie exclusivement pour les navigateurs actuels et sûrs. A l'heure actuelle, il s'agit de : Safari, Firefox, Opera, Chrome, Edge. Des accords spéciaux sont possibles, mais doivent être convenus par écrit entre le prestataire et le client avant la passation de la commande. Des adaptations ultérieures pour la compatibilité avec des navigateurs plus anciens sont possibles moyennant un supplément, mais elles sont limitées, car de nombreuses fonctionnalités et designs modernes ne peuvent pas être mis en œuvre de manière identique dans des navigateurs plus anciens.
(4) Le produit de service "Contrat de service WP" accorde l'utilisation du système de support dans le cadre du plan de service convenu. Le système de support est disponible sous https://support.saskialund.de est joignable par téléphone. Une demande formulée via le système de support et entrant dans le cadre des prestations du contrat de service convenu recevra une réponse dans un délai de 24 à 48 heures. Sauf accord contraire dans le texte du contrat, l'exécution de la tâche a lieu les jours ouvrables entre 9h30 et 17h00 (MET). L'exécution de la tâche est planifiée dans l'emploi du temps du prestataire en fonction du temps nécessaire. Le prestataire se réserve le droit de refuser des demandes de tâches si celles-ci dépassent le cadre de l'effort décrit dans l'offre.
Il s'agit pour ce produit d'un contrat continu avec une durée minimale de 3 mois/12 mois. Si le produit n'est pas résilié avec un préavis de 4 semaines/3 mois avant la fin de la période en cours, le contrat de service est prolongé de la durée convenue correspondante. La résiliation du produit peut être effectuée sous forme électronique via l'interface client mise à disposition dans la section "support" sur https://support.saskialund.de.
(5) Les autres droits d'auteur, de brevet, de marque et de protection des prestations restent la propriété de la prestataire dans ses relations avec le client. Dans la mesure où ces droits reviennent à des tiers, la prestataire dispose des droits d'exploitation correspondants.
§4 Obligations du client et paiement
(1) Après l'acceptation d'une offre, le client est tenu, sauf accord contraire, de payer le prix d'achat convenu. Ce paiement doit être effectué sans délai et au plus tard, sauf accord contraire, dans les 7 jours suivant l'acceptation de l'offre et l'établissement de la facture. Le prix d'achat est considéré comme payé à la réception du paiement sur le compte de l'offrant. Le paiement peut être effectué via PayPal, prélèvement SEPA, carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express) ou virement bancaire. Le client reçoit les données de connexion ou de virement correspondantes avec la facturation.
(2) Obligation de coopération du client
Le client est tenu de fournir toute la coopération nécessaire à l'exécution des services proposés par le prestataire. Cela inclut notamment la mise à disposition complète et en temps voulu des informations, matériaux, données, accès ou ressources similaires définis dans l'offre, la confirmation de commande ou lors des discussions de conception. Si aucun autre délai de livraison n'a été convenu, celui-ci doit être fourni au plus tard dans les 7 jours suivant la demande du prestataire.
Si le client ne respecte pas ces obligations de coopération, le prestataire est en droit d'adapter en conséquence les prestations convenues par contrat ou d'en reporter la date. Les capacités bloquées et les coûts qui en résultent peuvent être facturés.
(3) Non-respect des délais et des dates limites
Si l'exécution des services convenus est retardée en raison de manquements du client, notamment en raison de la livraison manquante, tardive ou incomplète de données ou de matériel, les dépenses supplémentaires ainsi occasionnées par le prestataire seront facturées au client. La rémunération horaire ou journalière convenue dans l'offre ou le contrat sert de base.
Le prestataire se réserve en outre le droit de facturer au client les créneaux horaires fermement réservés qui ne sont pas utilisés en raison du manque de collaboration du client. Cela s'applique en particulier si le client laisse passer les délais convenus sans les annuler au moins 7 jours à l'avance. Des accords séparés peuvent être convenus pour les délais d'annulation.
(4) Le client est tenu de respecter les limitations de ses droits accordés conformément au § 3 (3) des présentes CGV. En particulier, le client ne peut pas revendre ou "white-labelliser" le service du fournisseur sans son accord écrit préalable.
(5) En tant qu'acheteur d'un des produits de service (par ex. "Contrat de service WP"), il y a obligation de respecter les limitations du § 3 (3) phrase 3 des présentes CGV.
§5 Responsabilité et pénalité
(1) Si le client enfreint intentionnellement ou par négligence les obligations qui lui incombent en vertu du § 4 (2) et (3) des présentes CGV, la prestataire de services est en droit de réclamer une pénalité contractuelle appropriée de 250€ (en toutes lettres : deux cent cinquante euros) pour chaque infraction. Pour les violations permanentes, une pénalité contractuelle de 250€ (en toutes lettres : deux cent cinquante euros) par semaine est convenue. Les éventuelles pénalités sont déductibles des dommages et intérêts. Dans ce contexte, elles représentent le dommage minimum, mais ne sont pas considérées comme une limite de responsabilité.
(2) Les droits du client à des dommages et intérêts sont exclus. En sont exclues les demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou d'une violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de la prestataire, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objectif du contrat.
(3) En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, la prestataire n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat, si ceux-ci ont été causés par une simple négligence, à moins qu'il ne s'agisse de droits à dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
(4) Les restrictions des paragraphes 1 et 2 s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution de l'Offrant lorsque des droits sont revendiqués directement contre eux.
(5) Il n'est pas dérogé aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
(6.1) Le client est responsable du contenu de son site web. Pour les publications commandées par le client, seuls les textes et les images pour lesquels il existe un droit d'utilisation correspondant doivent être mis à disposition pour publication.
(6.2) Les demandes de dommages et intérêts à l'encontre de la prestataire sont exclues, sauf si elles sont dues à un comportement intentionnel ou à une négligence grave de la part de la prestataire elle-même ou de ses auxiliaires d'exécution. Le délai de prescription pour la demande de dommages et intérêts est de trois ans et commence à courir à partir de la date à laquelle l'acte déclenchant l'obligation de dommages et intérêts a été commis.
(6.3) Pour tous les autres droits à dommages et intérêts, les dispositions légales du code civil s'appliquent.
§6 Remarques sur le traitement des données
(1) Le fournisseur collecte des données du client dans le cadre de l'exécution des contrats. Ce faisant, elle respecte en particulier les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données et de la loi sur les télémédias. Sans l'accord du client, le fournisseur ne collectera, traitera ou utilisera les données de base et d'utilisation du client que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat et pour l'utilisation et la facturation des télémédias.
(2) Le client a la possibilité de consulter à tout moment les données qu'il a enregistrées dans son compte client sous support.saskialund.de et de les modifier si nécessaire. Pour la suppression, il est nécessaire que le client en informe le fournisseur par écrit (par e-mail). Les délais de conservation selon les prescriptions de l'administration fiscale allemande sont toutefois prioritaires. Par ailleurs, en ce qui concerne les consentements du client et les autres informations relatives à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données, nous renvoyons à la déclaration de protection des données, qui peut être consultée à tout moment sur le site web de la prestataire en cliquant sur le bouton "Protection des données" sous forme imprimable.
§7 Divers ; dispositions finales
(1) Le présent contrat est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exception du droit international privé et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
(2. Si une disposition du présent contrat est ou devient invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Les parties conviennent de remplacer la disposition invalide, inefficace ou inapplicable par une disposition valide, efficace et applicable qui correspond le mieux aux intérêts économiques des parties. Cette disposition s'applique également en cas de lacune dans le contrat.
(3) Dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et la prestataire est celui du siège de la prestataire.